O Alma Shopping destaca-se pelo espírito dinâmico, familiar e sofisticado, tornando-se num espaço emblemático de Coimbra, com a prioridade de proporcionar momentos únicos e descontraídos a todos os que nos visitam!
Desta forma, no seguimento de uma nomeação por parte da população portuguesa, vencemos o Prémio Cinco Estrelas Regiões 2020, na categoria Centros Comerciais!
Os resultados não só afirmam a qualidade exímia e o profissionalismo do teu shopping preferido, como realçam o seu ambiente calmo e familiar, aliado à contemporaneidade e enquadramento da cidade.
Qual foi o esquema para a determinação dos vencedores?
O Prémio Cinco Estrelas Regiões é um sistema de avaliação que mede o grau de satisfação que produtos, serviços ou marcas proporcionam aos seus utilizadores. O seu principal objetivo passa por reconhecer e divulgar o que há de melhor em Portugal, região a região, em inúmeras categorias diferentes!
Para fazer esta avaliação é utilizado o método mais completo e rigoroso do mercado, tendo em conta dezenas de critérios incluídos em três fases de estudos e testes junto dos consumidores.
1ª Fase: Focus Group
Numa fase inicial, foram criados três focus group com um total de 30 consumidores. O objetivo passou por identificar os fatores mais importantes para as decisões de compra dos clientes, que foram avaliadas em detalhe na fase seguinte.
2ª Fase: Testes de experimentação
Nesta fase foram realizados inquéritos de satisfação online e telefónicos, junto de 50 clientes habituais do Alma Shopping.
Deste modo, obtiveram-se os distintivos de qualidade nas seguintes variáveis: Satisfação pela Experimentação, Relação Preço-Qualidade e Recomendação do centro comercial.
3ª Fase: Estudo de mercado
Por fim, foi realizado um estudo de mercado online, junto de uma amostra de 300 consumidores, representativos da população de Coimbra. Os seus resultados determinaram a classificação do Alma Shopping para mais duas variáveis: Confiança na Marca e Inovação.
Os resultados globais da avaliação
De acordo Prémio Cinco Estrelas Regiões 2020, o Alma Shopping obteve a classificação mais elevada na categoria de centros comerciais do distrito de Coimbra! Os resultados afirmam que somos considerados como “extraordinários” por parte dos consumidores, no ano de 2020.
Com a atribuição deste reconhecimento, passamos a integrar um grupo restrito de marcas, que se destacam não só pela sua excelência, como também pelo elevado nível de satisfação junto de todos os consumidores, contribuindo para a promoção e divulgação da região de Coimbra.
Resta-nos agradecer a todos os que nos visitam, aos nosso profissionais e lojistas, bem como a todos os que acompanham diariamente o nosso crescimento.
Encontramo-nos por aqui?